文書番号 P002-170(201512~)
公表事項

個人情報の保護に関する公表事項

ケーブルテレビ株式会社
個人情報保護管理者
技術部課長

当社は、個人情報の保護に関する以下の事項を「公表」いたします。

「個人情報」とは、以下のような特定の個人を識別できるものをいいます。
�@ 氏名、住所、生年月日、性別、職業、電話番号、電子メールアドレス、口座番号及 び名義、住宅の図面及びお客様に提供するサービス内容等。
�A その情報のみでは特定の個人を識別できないが、他の情報と容易に照合することが でき、この 照合により特定の個人を識別できることとなる情報。
�B 上記の情報のうち 1 つまたは複数を組合せることでお客様の個人を特定できる情報。 お客様がサービスの提供を受けるために必要な名前、住所、電話番号、性別の個人情報 以外の個人情報をご記入いただかないことはお客様の任意ですが、当該情報をご記入いた だかなかった場合、正常なサービスを提供することが出来ない場合があります。

1. 個人情報の利用目的の公表に関する事項
（１） 書面以外で直接個人情報を取得する場合及び間接的に個人情報を取得する場合に おける利用目的
当社が「個人情報」をご本人から直接書面により取得する場合は、その都度、利用目的 を明示させて頂きます。それ以外で個人情報を直接取得する場合、又は間接的に取得する 場合は、次の利用目的の制限の範囲内で取り扱わせて頂きます。
個人情報の取得、利用
�@ 当社は、当社のサービスを提供するために必要、かつ、利用目的の達成に必要な範 囲内で、個人情報を取得します。
�A お客様の個人情報は、利用目的の達成に必要な範囲内で、当社が利用する他、委託 業務の達成に必要な範囲内で、当社が委託したものも利用できるものとします。
�B 当社はお客様の個人情報を、次の目的で利用します。ただし、下記�A．〜�D．では お客様の氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス及びお客様に提供するサービ ス内容を利用します。
�@．お客様へのサービスに関する契約の締結、工事の施工のためにお客様の氏名、 住所、電話番号、住宅の図面を、また、料金請求や収納業務のために金融機関 のお客様の口座番号及び名義ならびにお客様に提供するサービス内容をそれぞ れ利用します。
�A．お客様に対してダイレクトメール、電子メール、定期訪問等により情報（当社 が提供するサービスに関する各種キャンペーン等のお知らせや商品案内など） を提供し、または、各種アンケート調査を実施するため。
�B．サービスの変更及びサービスの休廃止の通知をお客様にお届けするため。
�C．お客様から寄せられたご意見、ご要望、お問い合わせにお応えするための苦情・ 相談対応業務のため。
�D．お客様が当社からご購入いただいた商品のアフターサービス、メンテナンス、 定期点検を行うため。
�E．お客様の個人情報の集計、分析を行い、個人が識別、特定できないように加工 した統計資料を作成し、サービスの向上及び新規サービスの開発等を行うため に、お客様に提供するサービス内容を利用します。
�F．架線工事及び支線工事を行うために、法務局で地権者情報を得ることがありま す。
�G．番組のダビング依頼受付のために、お渡し先情報を得ることがあります。
�H．お問い合わせ内容の把握ならびに応対品質向上のため、通話内容を録音してお ります。
�C 上記の利用目的以外に、お客様の個人情報を利用する必要が生じた場合には、下記 ３.に該当する場合を除き、事前にお客様に利用者及び利用目的を連絡し、お客様か ら事前の同意を得た上で、利用します。

（２）個人情報の委託に関する事項
１．当社は、お客様のニーズに対応した商品・サービスの提供や事業活動の適正化の為、 特定の事業者と契約を結び、「個人情報」の取扱を委託します。

２.「保有個人データ」に関して「本人の知りえる状態」に置くべき事項
当社の保有する「保有個人データ」の「利用目的」は１．（１）に同じです。 当社の「保有個人データ」は、６ヶ月以内に削除する個人情報である場合でも、開示な どの要求に対応させていただきます。なお、社内では、この「保有個人データ」のことを 「開示対象個人情報」と呼んでいます。

３.個人情報の｢第三者提供｣について
当社は、お客様より取得させていただいた個人情報を適切に管理し、あらかじめお客様 の同意を得ることなく、第三者に提供することはありません。ただし、次の場合は除きま す。
�@ おくやみ情報をデータ放送で流す場合。なお、この場合の提供について、お亡くなり になった方の情報であり、本人の同意を得ることは困難ですので、以下の項目を公表 させていただきます。
(ア)利用目的：お亡くなりになった方の情報の告知のため
(イ)個人情報の項目：氏名、年齢、居住地（町名まで）
(ウ)送信手段：データ放送による
(エ)取得手段：下野新聞社よりメールにて取得。
(オ)削除の申し出先：当社受付又は本文５（１）に記載の申出先（ただしデータは翌 日には自動消去されます
�A おくやみ情報を自主放送で流す場合。なお、この場合の提供について、お亡くなりに なった方の情報であり、本人の同意を得ることは困難ですので、ご遺族の同意を得た 上で以下の項目を公表させていただきます。
(ア)利用目的：お亡くなりになった方の情報の告知のため
(イ)個人情報の項目：氏名、年齢、居住地（町名まで）、施主、喪主、式場、日時 逝去日
送信手段：自主放送による
(ウ)取得手段：葬儀会社からデータ送信により取得
(エ)削除の申し出先：当社受付又は本文５（１）に記載の申出先（ただしデータは翌 日には自動消去されます
�B 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得る ことが困難である場合。
�C 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、 本人の同意を得ることが困難である場合。
�D 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行す ることに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該 事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。
�E 裁判官の発付する令状により強制処分として捜索・押収等がなされる場合。
�F 警察、税務署等の法律上の照会権限を有する者からの照会（刑事訴訟法第 197 項、弁 護士法第 23 条の２等）がなされた場合。ただし、通信の秘密に属する事項については 提供しません。

４．お客様の個人情報の共同利用について
当社は、当社との提携に基づき提携事業者が提供する割引サービスに関しての個人情報 の利用について同意頂いたお客様の個人情報に限り、個人情報保護法 23 条 4 項 3 号の規定 にもとづき以下のとおり共同利用します。
�@共同して利用される個人情報の項目
・お客様の氏名、住所、連絡先電話番号
・お客様がお申込又はご利用のテレビサービス・インターネットサービス等の内容、申込・ 提供開始・解約等の日付等申込又は契約のステータスに関する情報
�A共同して利用する者の範囲
・KDDI 株式会社及び沖縄セルラー電話株式会社
・株式会社リロクラブ
�B利用する者の利用目的
・ケーブルテレビ株式会社と KDDI 株式会社及び沖縄セルラー電話株式会社、株式会社リロ クラブが提携して提供する割引サービス・優待サービス等、各種サービスの案内・提供に 必要な範囲で利用します。
�C当該個人情報の管理に関する責任部署
ケーブルテレビ株式会社 個人情報に関する受付問い合わせ窓口

５．「開示等の求め」に応じる手続き等に関する事項
当社では、保有個人データの本人又はその代理人からの開示・訂正・追加・削除・利用停止・ 消去・第三者への提供停止の求めに対応させて頂いておりますが、削除・利用停止・消去・第 三者への提供停止を行った場合、正常なサービスを提供することが出来ない場合がありま す。
（１）「開示等の求め」の申出先
開示等の求めは下記宛、所定の請求書に必要書類を添付の上、郵送によりお願い申し上げます。な お、封筒に朱書きで「開示等請求書類在中」とお書き添え頂ければ幸いです。
〒328-0024
栃木県栃木市樋ノ口町 43 番 5 号 ケーブルテレビ株式会社 個人情報に関する受付問い合わせ窓口 行
（２）「開示等の求め」に際して提出すべき書面（様式）等
「開示等の求め」を行う場合は、次の請求書�@に所定の事項をすべてご記入の上、本人確認のため の書類�Aを同封し下記宛てにご郵送ください。
�@当社所定の請求書
・ 「保有個人データ」開示・訂正・追加・削除・利用停止・消去請求書（ＰＤＦ形式）
・ 「保有個人データ」第三者への提供停止請求書（ＰＤＦ形式）
�A本人確認のための書類
運転免許証、パスポート等の本人確認できるもののコピー 1 通

（３）代理人による「開示等の求め」
「開示等の求め」をする者が未成年者又は成年被後見人の法定代理人、もしくは開示等の求めをす ることにつき本人が委任した代理人である場合は、前項（２）の書類に加えて、次の書類を同封下 さい。
�@法定代理人の場合
・ 法定代理権があることを確認するための書類（戸籍謄本、親権者の場合は扶養家族が記入さ れた保険証のコピーも可） 1通
・ 未成年者又は成年被後見人の法定代理人本人であることを確認するための書類（法定代理人の 運転免許証、パスポート等のコピー） １通
�A委任による代理人の場合
・ 委任状 １通
・ 代理人の印鑑証明書 １通

（４）「開示等の求め」の手数料及びその徴収方法
利用目的の通知と開示対象個人情報の開示の場合のみ、１回の請求ごとに８００円（税 込）分の郵便切手を請求書類に同封してください。
※手数料が不足していた場合や手数料が同封されていなかった場合は、その旨ご連絡申し上げ ますが、お支払がない場合は、開示等の求めがなかったものとして、対応させて頂きます。
（５）「開示等の求め」に対する回答方法
請求者の請求書記載住所あてに書面によってご回答申し上げます。
（６）開示等の求めに関して取得した個人情報の「利用目的」
開示等の求めに関して取得した個人情報は、開示等の求めに必要な範囲のみで取り扱うものとし ます。提出いただいた書類は、開示等の求めに対する回答が終了した後、２年間保存し、その後破 棄させて頂きます。
＊ 「保有個人データ」の不開示事由について
次に定める場合は、全部又は一部について不開示とさせていただく場合があります。全部又は一 部について不開示を決定した場合は、その旨、理由を付して通知申し上げます。また、全部又は一 部について不開示の場合についても所定の手数料を頂きます。
�@ 請求書類に記載されている住所・本人確認のための書類に記載されている住所・当社の登録住 所が一致しないときなど本人が確認できない場合
�A 代理人による請求に際して、代理権が確認できない場合
�B 所定の請求書類に不備があった場合
�C 開示の求めの対象が「保有個人データ」に該当しない場合
�D 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合 �E 当社の権利又は正当な利益を損なったり、業務の適正実施に著しい支障を及ぼし たりする恐れがある場合
�F 違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれがある場合
�G 国の安全が害されるおそれ、他国若しくは国際機関との信頼関係が損なわれるお それ又は他国若しくは国際機関との交渉上不利益を被るおそれがある場合
�H 犯罪の予防、鎮圧又は捜査その他の公共の安全と秩序の維持に支障が及ぶおそれ がある場合
�I 国の機関又は地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して、協力す る必要がある場合で、当該事務に支障を及ぼす恐れがある場合
�J 他の法令に違反することとなる場合

６．苦情・ご相談の受付窓口に関する事項
個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談の申し出先
当社の個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談については、下記までお申し出下さい。
●お電話による場合
ケーブルテレビ株式会社 個人情報保護管理者 技術部課長
0282-25-1811（代表）
●お手紙による場合
〒328-0024
栃木県栃木市樋ノ口町 43 番 5 号
ケーブルテレビ株式会社 個人情報保護管理者 技術部課長 行
●電子メールによる場合
ケーブルテレビ株式会社 個人情報保護管理者 技術部課長 宛
security@cc9.ne.jp
●ご来社について
直接ご来社頂く場合は、あらかじめ、内容・ご来社日時をご連絡頂きますよう
お願い申し上げます。
７．認定個人情報保護団体について
当社は、個人情報保護法第 37 条の規定による「認定個人情報保護団体」として認可された 財団法人放送セキュリティセンターの「対象事業者」として登録されております。当社の 個人情報取扱や苦情相談等の対応に関する疑問や苦情等の解決が必要な場合には、下記ま で直接お問い合わせ下さい。
●お問合せ先
財団法人放送セキュリティセンター内 個人情報保護センター
電話:03-5213-4714
E-mail:soudan@sarc.or.jp（URL:http://www.sarc.or.jp/)
８．保存期間
当社は、お客様の個人情報の保存期間を定め、これを超えた個人情報は遅滞なく消去し
ます。ただし、法令等の規定に基づき、保存を義務づけられているときは、この限りでは ありません。
以上

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